🛒 অর্ডার পলিসি
১। অর্ডার কনফার্মেশন
আপনি অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের পক্ষ থেকে একটি কনফার্মেশন কল/মেসেজ/ইমেইল পাঠানো হবে।
পেমেন্ট কনফার্ম হলে অর্ডার প্রসেসিং শুরু হবে।
২। রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি:
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানালে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
ব্যবহৃত, কাস্টম ডিজাইন বা সেল আইটেম রিটার্নযোগ্য নয়।
রিটার্ন পণ্যের কন্ডিশন ভালো থাকলে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ সম্ভব ।
পণ্য সার্ভিস করতে যাওয়া আসা বা পাঠানো এবং রিটার্ন করার খরজ আপনাকে বহন করতে হবে।
৩। অর্ডার পরিবর্তন ও বাতিল
অর্ডার দেওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে।
একবার অর্ডার প্রসেস শুরু হলে বাতিল বা পরিবর্তন সম্ভব নয়।
৪। স্টক উপলব্ধতা
সকল পণ্যের প্রাপ্যতা স্টকের উপর নির্ভরশীল।
কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে আমরা গ্রাহককে অবহিত করব এবং পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (যদি পেমেন্ট আগেই হয়ে থাকে)।
৫। ডেলিভারি সময়
সারাদেশে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ কারণে কিছুটা দেরি হতে পারে।
৬। পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ/নগদ/রকেট, এবং অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি।
অনলাইন পেমেন্টে সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৭। মিথ্যা/ভুল তথ্য প্রদান
ভুল নাম্বার, ঠিকানা বা তথ্য দিয়ে অর্ডার করলে সেটি বাতিল হয়ে যেতে পারে।
নিয়মিত ভুল/ফেইক অর্ডার দিলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে।
৮। বিশেষ ক্যাম্পেইন বা ডিসকাউন্টের সময়
ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময়ে অর্ডার কনফার্মেশন বা ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
১০০% নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করুন, কোন কিছু জানার থাকলে কল করুন। Hotline : +8801975-798201